シェラトン グランデ ラグーナ プーケット ご利用者規約
ご利用条件

phuket.comは、インターネットでの旅行手配を専門としておりますAsia Web Direct Co. Ltd.(以下、AWDといいます）が運営しております。当社はタイ国政府観光庁により認可された旅行代理店です(ライセンス番号 31/0163)。

料金
当社サイトでご案内する料金は、特に明記している場合を除き、税金、地方税、サービス料が別途加算されます。なお、予約手数料が追加発生することはありません。こちらの特別低価格料金は、インターネットを通してご予約いただく場合のみご利用いただけるものです。

予約
ご予約は、デポジットをお支払いいただいた時点で、当社システムが確約（コンファームといいます）いたします。（クレジットカード情報をお送りいただくことが保証となることもあります）。

デポジットのお支払いによりご予約を保証していただきますと、Eメールでコンファメーションをお送りいたします。このEメールでは客室が確保されたことを証明するバウチャーをご案内しております。そのため、ご予約時にEメールアドレスを入力される際には正確で受信可能であることをご確認ください。ご予約手続き後、当社システムから24時間以内にEメールが届かない場合には、すぐに当社へ連絡をいただく必要があります。こうした問題により引き起こされた損害や遅延について、AWDは責任を負いません。

オンライン支払いゲイトウェイを通してお支払い手続きを済まされた場合、または当社のサーバーへクレジットカード情報をお送りいただきますと、お客 様は必ずチェックインされるものとみなされます。いかなる状況下におきましても、ご予約が履行されなかった場合、キャンセレーション ポリシーが適用されます。

ホテル客室の空室は、確固たる信頼関係において当社へ振り分けられております。ホテルまたはサービスがご利用いただけないような場合には、AWDはそれに代わるサービスをご提供することで対処するよう最善の努力をいたします。なお、AWDは、対人または対物への損傷、損失、遅延、こうしたことにより直接的あるいは間接的に生じた付加的な費用または不都合に対する不正行為や契約には一切の責任がありません。また責任を負うこともありません。

支払い
ご予約のコンファームには有効期限内のクレジットカードが必要です。ご予約手続き時にクレジットカード情報を当社のセキュリティで保護されたサーバーへお 送りいただくか、FAXで当社へお送りいただきます。FAXの場合には、ご予約フォームにカード情報をご記入の上印刷し、送信していただけます。なお、 シェラトン グランデ ラグーナ プーケットのご予約とキャンセレーション ポリシーの項で明記しておりますとおり、ご予約コンファームのためにクレジットカードへデポジットをご請求することがあります。

クレジットカードは実際にチェックインされる方の名義である必要があります。あるいは、カード名義の方がチェックインされない場合には、当社の委任状にご署名の上24時間以内にFAXで当社宛お送りいただく必要があります。

ご請求は、Asia Web Direct Co., Ltd. によるご請求として、タイバーツ、日本円、USドル、ユーロまたはお使いのカードが発行された国の通貨へ、当社取引銀行により当日の交換レートで タイバーツから換算され、カード明細に記載されます。

AWDおよびその関連会社は、ご請求金額をお使いのカードが発行された国の通貨へ換算する際の、交換レートの変動などによるいかなる外貨両替のリスクに対しても責任を負うものではないことをご承諾いただいているものといたします。

ホテルはチェックインの際に再度クレジットカードを求めることがあります。これは、お食事やお飲み物、ランドリーなどの追加費用を保証していただくためのものです。こうした追加料金につきましては、お客様の責任においてホテルへ直接お支払いください。

キャンセルされる場合には、ご予約照会番号を明記の上、書面でAsia Web Direct Co., Ltd.へお知らせいただく必要があります。ホテルではありませんのでご注意ください。 キャンセルは、お客様が当社からキャンセレーション コンファメーションのEメールをを受信されたときのみ受諾されたこととなります。発信されたという証明は、配達された証明とはみなされません。

予約の変更
ご延泊、予定を繰り上げてのチェックアウト、ご到着の遅延、一部あるいは全部のキャンセルなど、いかなるご予約の変更につきましても、ホテルのリザベーションではなく、当社を通じてお手続きいただく必要があります。

変更手続きは、予約照会番号（例、PYT2450やDP-ABR112など）を明記の上、お客様がご予約当初からお使いになっていらっしゃるEメールアドレスでご連絡いただく必要があります。

ご延泊や客室数の追加といった変更は、そのときの空室状況によりますので、ご希望に添えない場合があります。

ご宿泊の短縮や、客室数の減少、ご利用人数の減少など、ご予約変更の結果払い戻しが生じる場合には、手数料としてご予約総額の5%または500タイバーツのいずれか高額な金額を、払い戻し金額へご請求いたします。

宿泊の短縮
ご予定を繰り上げてのアーリーチェックアウトや、客室数あるいはご利用人数の減少などを含め、宿泊の短縮・縮小は一部キャンセルとみなし、前述のシェラトン グランデ ラグーナ プーケットのご予約とキャンセレーション ポリシーが適用されます。

払い戻し
すべて払い戻しにつきましては、ご予約総額の5%または最少請求額である500タイバーツのいずれか高額な金額を銀行手数料として申し受けます。払い戻しにつきましては、お使いのクレジットカード口座への入金という形でのみお手続きいたします。

払い戻しをともなうご請求につきましては、キャンセルの証明とともに、チェックアウト日後15日以内に書面でAWDへご連絡いただく必要があります。

払い戻し額につきましては、キャンセルの手続き前にお客様へコンファームしました金額に相当する タイバーツで払い戻しされます。お客様は、払い戻し額がお使いの国の通貨に換金される際、AWD及びその関連会社が外国為替相場のいかなるリスク（為替レートの変動など）にも責任を負うものではないことをご了承いただいているものといたします。

クレジットカードへの払い戻しは順次お手続きしております。その進行過程は、お使いのクレジットカード会社の支払い請求周期により異なりますが、当社から払い戻し請求がなされますと、お客様の口座へ届くまでに10～45営業日を要すると思われます。

チェックイン/チェックアウトの時間
特に明記されている場合を除き、チェックインは午後2時、チェックアウトは正午12時となります。

商品の適合性
当社WEBサイトでご案内しておりますいずれのツアー商品やサービスも、お客様に最適のものであるとは申しておりません。商品やサービスが適していないといったクレームを含め、WEBサイトに書かれておりますツアー商品やサービスについてのクレームを、お客様はAWDから放棄されたものといたします。

イラスト
写真やイラスト、その他素材は販売促進の目的にのみ使われております。こうしたものはお客様にご利用いただける特典を意味するものではありません。

プライバシー
お客様には当社のプライバシーポリシーをすでにお読みいただき、このポリシーが理にかなったものであることに同意していただいております。また、AWDのプライバシーポリシーに記された目的と条件に従って、当社サイトや第三者のプロバイダーやディストリビューターがお客様の個人情報を使用することに同意していただいているものといたします。

AWDの責任
AWDおよび第三者のWEBサイトは、宿泊施設、交通手段、またはその他のサービスを提供する個人または会社（以下、サービス・プロバイダーといいます）の代理店としてのみ機能し、AWDはクーポン、バウチャー、チケット、その他サービス・プロバイダーの利用規約に基づく証書すべてを発行いたします。

AWD、子会社、関連会社、従業員あるいは代理店のいずれも、契約、人あるいは所有財産に対する怪我、損害、損失、遅延といった不正行為、サービス・プロバイダーにより直接または間接的に引き起こされた、あるいは不可抗力による、またはAWDの コントロールを超えたその他のこと　-　戦争、市民妨害、盗難、遅延、悪天候、不可抗力、政府の行為、事故、機械、器材、車などの故障、産業闘争など　- 　やこれらに限らず生じた追加費用または不都合に対し責任や賠償責任を負うものではないことを、お客様はご了承いただいているものといたします。

AWDは、いかなるサービス・プロバイダーによるサービスの基準や宿泊施設について、いかなるお客様の個人的な意見に基づく不満に責任や賠償責任を負うものではありません。AWDは、施設、設備や宿泊設備、あるいはサービスが不十分であったと確実に特定される立証済みの正当な苦情の場合にのみ責任があるといたします。このような苦情の場合には、お客様は、AWDまたはサービス・プロバイダーあるいはホテルなどへ直ちに連絡していただく必要があります。このような苦情の場合のみ、AWDは十分な調査と対処を考慮いたします。

旅行保険
当社は、ご予約の際に旅行損害保険に加入されることを強くおすすめいたします。

当社は、キャンセルによるデポジットの損失やその他の出費、個人の金品の損失や損害、医療費、疾病やその他保険が適用される危機的状況の結果、延長または縮小する必要のあるサービスにかかる追加料金、本国送還費用を補償する保険をおすすめいたします。

WEBサイトの内容
WEBサイトの内容は、ご滞在前あるいはご滞在期間中に予告なしに変更することがあります。AWDはWEBサイトのすべての情報が正確であるよう常に心がけておりますが、誤りや述べられていることの事実に対して責任を受け入れるものではありません。

料金は、すべて公表時には正確なものですが、料金や外国為替レートは変更されることがあり、それが客室料に影響することがあります。デポジットや全 額前払いが済まされた場合でも、料金の増額分はお客様の負担となります。こうした増額をご了承いただけない場合には、お客様は予約をキャンセルされる権利 を有されております。なお、こうした場合にもAWDのキャンセル費用をまかなうキャンセル料が発生することがありますことをご留意ください。

変更
AWDは時に応じてご利用規約を変更することがあります。お客様が引き続き当サイトをご利用いただいている場合には、利用されている時に施行されているご利用規約が適用されます。

準拠法
この合意とその実行は、それに関するタイ国および任意の論争の法則に従って管理され、解釈されるものとします。あるいは、その解釈はその管轄において裁定されるものといたします。

付則
ご予約、その他このサイトの要所に付則が適用されることがあります。お客様はこうした付則に従うことに同意されているものといたします。

AWDは、ホテル、卸売りの会社、その他サプライヤーのエージェントとして、キャンセルや連絡な しにお見えにならなかった場合のために、全期間あるいは前払い客室料を徴収する権利を有しております。また、ホテルはホテル独自のキャンセレーションポリ シーにおいてこれを規定しております。

全体合意
このご利用者同意書は、ここで言及し統合したご利用条件とあわせ、ここに関わる主題についてのお客様とAWD間の完全な同意書であり、 またこの主題について、（口頭であれ書面であれ）いかなる前もっての理解や同意にとって代わる完全な同意書であるといたします。 また、書面や、このサイト上で行われる変更や修正をすることなく変更、修正されることはありません。